Mar Monsoriu "Hay muchos ciberhostiles y tecnófobos"
Mar Monsoriu es una de esas mujeres que no te dejan indiferente. En absoluto. Tal vez porque su fina inteligencia y sus conocimientos expertos que ponen de manifiesto una vez más que las mujeres van por delante en muchos ámbitos, hasta en los tecnológicos, como nos demuestra ésta guapa valenciana, van parejos a una gran soltura en todos los medios de comunicación en los que de una forma u otra solicitan su presencia. Y es que sabe de lo suyo, mucho. Es precisamente en éste sector, el de las nuevas tecnologías, en el que se mueve como pez en el agua. Donde muchos naufragan, ella se ha convertido en un auténtico remolque. Prestigiosa consultora tecnológica, Mar es muy reconocida gracias a sus múltiples libros que ha escrito en este sentido. Actualmente trabaja en LATENCIA SL. Nosotros acudimos a ella para que disipe algunas de nuestras dudas. Conociéndola, lo hará.
Han pasado algunos años desde que las redes sociales han entrado en nuestras vidas. ¿Seguimos perdidos o por contra ya sabemos a qué nos enfrentamos?
Creo que la mayoría de gente sigue muy perdida y no hace un buen uso de las redes sociales. La gente está convencida de que las opciones de privacidad sirven para limitar que las fotos o que lo escribe en el muro sólo lo vean sus contactos, cuando eso es falso. En las redes sociales no hay privacidad, desde el momento en el que la API es pública cualquiera con un poco de interés (y sin hackear nada) puede tener acceso a lo que otro publica en las mismas. Los enlaces, de hecho, no están protegidos y por medio de un enlace que uno vea en el muro de un amigo puede acceder a todos los albúmenes de fotos de alguno de sus contactos y, lo que es más, agenciarme esas fotos y hacer con ellas lo que quiera.
Cada día son más las personas, jóvenes y adultos, enganchados a las redes...¿estamos ante una pandemia a la que no hay que resistirse?
Las redes sociales comenzaron a funcionar en 1996. En España, en el 2004 algunos usuarios avanzados y los profesionales que trabajamos en el Marketing en Internet ya empleábamos a red social Orkut, por ejemplo, con mucho entusiasmo. Luego comenzamos con Linkedin y otras redes sociales profesionales y fue a partir de finales del 2008 o principios del 2009 cuando la gente en general comenzó a emplear Facebook y otros medios sociales como Twitter. En conjunto se trata de unas herramientas que hacen más interesante la experiencia y el modo de emplear Internet y, por lo tanto, no es algo pasajero o una moda como algunos pretenden hacernos creer.
¿Por qué se siguen demonizando las redes sociales?
Sólo las demoniza quien las teme por alguna razón. Las demonizan algunos medios de comunicación, en especial las televisiones, porque creen que son culpables de la bajada de audiencia y de que los usuarios estén más interesados en Internet. Las demonizan personas que yo defino como "ciberhostiles" y "tecnófobos" con argumentos pueriles porque no se puede hacer una crítica solvente de una plataforma tecnológica que no se conoce, como tampoco se podría hacer de un motor de un coche si no tienes ni idea de mecánica. En realidad expresan rechazo a tener que adquirir nuevos conocimientos y a sentirse novatos cuando, a lo mejor, en otros entornos fuera de la red son más brillantes. Las redes sociales han supuesto un baño de humildad muy bueno para bastantes adultos.
Al principio existía un cierto temor generalizado, pero a día de hoy no hay marca comercial reconocida que no tenga su alter ego en Facebook o Twitter...¿se han dado cuenta de que si no están ahí, no existen?
Las empresas necesitan promocionarse donde esté su público objetivo. Si éste está en Facebook, no les queda otra que tener una página corporativa en Facebook o anunciarse en esa red. Algo diferente sería Twitter desde el punto de vista empresarial en España porque es mucho más minoritario. Y está además más centrados en personas relacionadas con la comunicación o telecomunicación. Por otra parte es más difícil lograr una buena segmentación de la audiencia en Twitter. Yo mucho antes que Twitter suelo recomendar el empleo de otras plataformas como, por ejemplo, Youtube.
¿Qué ha tenido que pasar para darnos cuenta de que tal vez estemos ante la nueva forma de comunicarse del planeta?
Las redes sociales han evolucionado mucho y si algún mérito ha tenido Facebook ha sido el de estudiar pormenorizadamente el comportamiento de los usuarios en su plataforma a fin de mejorar nuestras experiencia de usuarios y conseguir que nos comunicásemos más y mejor. De ese estudio han salido y siguen saliendo utilidades que en conjunto hacen de esa red lo que es y que justifican el éxito tan enorme que ha tenido en todo el mundo con casi 700 millones de usuarios.
Todo sucede tan rápido online...Hablando de las redes más famosas, ¿cuáles son y cual es el perfil del usuario?
En España, el porcentaje más alto de la población conectada esta en Facebook. Hay más mujeres que hombres y de una edad que va de los 30 a los 40 años en su mayoría. Los niños desde bastante pequeños y hasta casi la mayoría de edad, prefieren Tuenti. Los adolescentes, especialmente las chicas, adoran acceder al chat de Tuenti desde su teléfono Blackberry. En el ámbito profesional, la que más éxito tiene es Linkedin, si bien funciona sobre todo para perfiles del sector tecnológico y tal vez de los medios de comunicación. Para ligar, sin duda, la que más éxito tiene con más de 12 millones de usuarios en España es Badoo. Y luego hay otras redes sociales especializadas en deportes, aficiones o profesiones que van teniendo también su hueco en el mercado, sirva de ejemplo: Minube, Moterus, Unience o Pleiteando. Caso aparte sería Twitter porque no es una red social en sentido estricto, es un sistema de microblogging que se han puesto de moda como red de información. En Twitter no existe la reciprocidad que da razón de ser a las redes sociales, en esa plataforma yo te puedo seguir a ti, pero no tu a mi.
Se habla de que los usuarios de twitter son más cultos que los de facebook, ¿no habrá de todo por todas partes, o seguimos necesitando catalogar y subcatalogar?
En absoluto, y menos en España donde esta herramienta se usa especialmente mal y es demasiada la gente que cuenta su vida y no aporta nada de valor. A veces parece que es tecnología al servicio de egos insatisfechos. En Estados Unidos, en ámbitos profesionales, la gente es raro que comente asuntos personales y suele publicar entradas con mucha información. En conjunto, en Twitter, más de 80% publican ruido informativo y tan solo el resto, aportan buenos contenidos.
Antes te levantabas, desayunabas con un periódico en las manos y listo, pero ahora desayunamos frente un portátil , o un ordenador de mesa, o con el mòvil 3g en las manos, y a parte de leer algún periódico digital , podemos fácilmente dedicar media hora a repasar nuestro Fb, Twitter y Gmail...¿es eso malo o son los sinos de los tiempos que nos ha tocado vivir?
Hace muchos años que yo no leo los periódicos en papel, y que ni tan siquiera visito las páginas de los medios en la Red. Recibo por correo electrónico listados con los titulares de las temáticas que quiero y hago clic directamente en los artículos que me interesan. Igual hago con las redes sociales, desde la página de inicio de Facebook veo las noticias de muchos medios de comunicación a los que sigo. Para mi es una manera mucho más eficiente de acceder a la información. También uso Twitter, especialmente para seguir a periodistas y a consultores de otros países, sobre todo ingleses y americanos.
Parece como si ahora no pudiésemos vivir ninguna situación sin comunicársela al mundo. ¿Nos estamos "pasando"? ¿Qué puede pasar si los demás saben demasiado de nosotros?
Desde luego. Porque la exposición de la vida privada puede ponernos en peligro y, en cualquier caso, conforma la identidad digital que condiciona mucho nuestras relaciones personales y comerciales presentes y futuras. La gente no es consciente de que todo lo que se hace o se comenta en Internet es público y con publicidad. Por eso muchas veces, algo que se publicó sin más pensar, pasa factura. Es demasiada la gente que sigue creyendo que los perfiles son privados (por aquello de las opciones de privacidad)y publica fotos y comentarios que le pueden llegar a excluir, en ocasiones, del mercado laboral. A otros, les pueden hacer perder clientes para sus empresas o incluso les puede condicionar la concesión de un préstamo.
¿Cuál sería el equilibrio perfecto entre redes, vida personal y trabajo?
Creo que se debe aprender a compatibilizar las redes sociales con el trabajo empleándolas de modo profesional y con la vida personal no priorizándolas frente a una buena comunicación con la familia o amigos. No hay que olvidar que esta muy bien compartir en las redes sociales, pero mucho más interesante es compartir buenas experiencias fuera de ellas con las personas que estimamos.
Si hablamos de celebritys, la experiencia nos demuestra que no siempre acaban bien su relación con las redes. Son muchos los famosos actores, cantantes, deportistas de élite que usan sus redes para estar en contacto con sus fans, aunque no alguno ya ha probado la desazón de ser cuestionado públicamente o hasta en algunos casos hasta ridiculizado. ¿Nos exponemos más a este tipo de críticas?
Siempre se ha dicho que cuanta más información ofrezcamos de nosotros, más conocimiento le damos a nuestros enemigos para saber encontrar nuestras vulnerabilidades. Eso les sucede con frecuencia a los famosos, que muestran sus miserias y la parte más descuidada de su personalidad que, en ocasiones, pasa por ser la formativa o cultural. Muchos famosos están acostumbrados a los halagos por parte de sus fans y no encajan bien ser sometidos a críticas o escarnio público por parte de personas que no son sus seguidores y que ahora, en este nuevo escenario Web 2.0, también tiene acceso directo a ellos.
Echando un vistazo en casa, ¿a partir de qué edad deberíamos tolerar los padres que nuestros hijos naveguen y tengan perfiles sociales en la red?
Siempre que los niños usen el ordenador junto a los padres y bajo la orientación de los mismos yo soy partidaria de cuanto antes mejor. Del mismo modo que se les enseña a nadar desde bien pequeños para evitar que si se caen en una piscina se ahoguen, en mi opinión habría que enseñarles también desde pequeños a estar presentes en las redes sociales de un modo correcto y a tomar decisiones prudentes y acertadas cuando se les presente alguna situación comprometida.
¿Qué les dirías a los adultos que "no quieren saber nada" de las mismas?
Yo jamás trato de vender las redes sociales a personas que no les interesan. De hacerlo creo que les produciría más rechazo del que ya tienen bien por miedo a aprender algo nuevo, bien por no saberse controlar en ese nuevo entorno. Hay quien tiene incluso miedo de "ligar" con otras personas estando casado como si eso fuera una obligación. Cuando cambian de opinión y se me acercan a pedir ayuda, por supuesto, les ayudo, pero siempre tiene que nacer previamente de ellos. Haría la excepción en el ámbito profesional y más teniendo en cuenta que buena parte del Marketing en Internet pasa en la actualidad por las redes y medios sociales. Alguien que no quiera utilizar estas herramientas sencillamente está condenando a su negocio porque su competencia ya las está empleando.
¿Se puede vivir en este mundo sin crear/abrir una cuenta en una red social?
Si no se tiene que emplear para los temas laborales si. Pero eso es raro porque cada vez son cada vez los sectores económicos que utilizan las redes y medios sociales en sus estrategias de Marketing en Internet. Por otro lado, no tener un perfil en ninguna red tampoco da buena imagen de quien busque en empleo. Cada vez son más los empleadores que quieren ver el perfil de las personas que van a contratar en las redes sociales. Insisto y no se trata de perfiles privados porque están expuestos en empresas privadas y en Internet que es una red pública, de ahí que nadie pueda quejarse en ese sentido. Quien no quiera que se enteren de algo, directamente que no lo publique. En general yo aconsejaría a todo el mundo que se diera de alta en las redes sociales, particularmente en Facebook, porque es un nuevo y más eficiente modo de usar Internet.
¿Cuándo nos podemos empezar a preocupar...?
Cuando alguien prefiere estar con sus amigos virtuales antes que con los personales y renuncia a actividades de cualquier tipo fuera de la Red.
Porque no nos engañemos Mar, ésto engancha....y mucho!
Yo diría que engancha sobre todo al principio por lo que tiene de novedoso. Siempre digo que el acceso a las redes es un sarampión que hay que pasar hasta que las integras con normalidad en tu quehacer diario personal o profesional.
Tu ¿cuantás horas le dedicas al día...?
Depende de las horas que esté en el despacho y de lo que esté haciendo en el mismo. Yo imparto mucha formación especializada y trabajo de consultora así que durante ese tiempo no suelo estar conectada, estoy pendiente de la gente a la que le tengo que explicar algo. De cualquier modo tampoco soy muy representativa porque yo me dedico a promocionar a empresas y organismos por medio de las redes y medios sociales, entre otras cosas, así que en la oficina si que son una de mis herramientas de trabajo. Ahora bien, eso no quiera que las vea como tal y que eso no me impide llevar una vida personal normal en horarios y en aficiones fuera de la Red. Me gusta mucho viajar, leer libros, el cine en 3d, las buenas conferencias, los restaurantes especiales con buena compañía, algunos conciertos y practicar algunos deportes. Si te organizas hay tiempo para todo.
¿Existe el equilibrio perfecto? ¿Cómo alcanzarlo?
Supongo que eso depende de cada cual. Me encantan las redes sociales pero tengo muy claro que estas herramientas aun no te pueden aportar algunos olores, sabores y caricias, por ejemplo, que hacen que la vida sea estupenda.
Sandra LLabrés
