¡Hola amigos de IN-MEDIÁTIKA! Soy Johana Cavalcanti y vengo a hablaros de mi libro, bueno, de "nuestro"  libro que hemos presentado en el Palma Aquarium y que he tenido el plcer de escribir junto a Juan Sobejano: Social Media IOR – Las Relaciones como Moneda de Rentabilidad.

Hace más de un año y medio (09.2009) y después de mucha investigación sobre el Retorno de la Inversión en los Medios Sociales lanzo la primera presentación sobre el IOR y de ahí, varias más, siempre con Juan Sobejano como confidente, oráculo, filtro, profesor, alumno…

El libro está ilustrado por el multifacético Antonio Fernández-Coca con sus increíbles dibujos que ha terminado de dar el toque final al libro y para cerrar con llave de oro, Antonio López de Ávila, Director del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas del Instituto de Empresas Business Schooll nos ha dado el placer de prologar el libro. Todo un honor.

Desde el pasado15.04.2011 el libro está disponible para compra o descarga gratuita a través de Bubok.

La presentación en el Palma Aquarium ha sido muy divertida y nos gustaría agradecer a todos los asistentes que han acudido al evento y a todos los colaboradores que lo han hecho posible.

El Palma Aquarium ha sido el sitio perfecto para compartir este día tan especial para nosotros con todos los amigos que nos han acompañado y todo ha salido perfecto gracias a la profesionalidad de Alessia, Carlos y Xisca de Pidelaluna. En este enlace podéis encontrar todas las fotos del evento.

Os dejamos el prólogo de Antonio López de Ávila para los que queráis conocer un poco más de la Metodología del IOR.

En los últimos diez años la sociedad ha sufrido una profunda transformación. La irrupción de Internet y el acceso de la mayoría de la población a las nuevas tecnologías de la información han generado un gran cambio de hábitos.

Cambios continuos, formas distintas de hacer negocio, nos han llevado a la necesidad imperiosa de innovar. Una innovación continua, parte ahora fundamental del ADN de las compañías que sobreviven. Las empresas replantean continuamente su estrategia, innovan en procesos, en promoción, son cada vez más conscientes de la necesidad de arriesgar para ganar terreno a la competencia.

Y en esta Era de la Tecnología en la que vivimos, las empresas están obligadas a adaptarse y desarrollar una estrategia de comunicación y relación con sus clientes allí donde se encuentren. Y ese lugar no es otro que en los Medios Sociales (social media). Estos nuevos canales de comunicación nos están permitiendo conocer y gestionar mejor a nuestros clientes (antes, durante y después) y nos permiten conocer mejor a nuestra competencia. Un canal abierto 24 horas con información completa y actualizada de sus gustos, con sus respuestas ante nuestros estímulos. 24 horas de relación, de “conversación” continuada e inmediata.

Pero para poder sacar el máximo partido a nuestra necesaria presencia en los Social Media es necesario formarnos y formar a nuestros equipos en todos los niveles. Debemos estar preparados para lo que viene, para diferenciarnos.

Johana Cavalcanti y Juan Sobejano explican muy bien en este libro qué es esto de los “Social Media” y, sobre todo, nos ofrece una metodología de trabajo para sobrevivir en este nuevo entorno. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste/beneficio, sino por la relación existente entre ellos y la marca/empresa.

En este libro, los autores explican, de una manera muy práctica, cuál ha sido la evolución del marketing relacional a lo largo de los últimos años. Cómo el cliente se ha convertido en el eje fundamental de cualquier estrategia empresarial, resultado de los cambios experimentados por el mercado.

El estudio y la metodología del “Impact of Relationship” (IOR) es resultado de varios años de investigación y de la larga trayectoria profesional de sus autores en los que han tenido la oportunidad de analizar estos nuevos canales, sus actores, los nuevos códigos de comportamiento  y las nuevas estrategias de comunicación entre las marcas y sus clientes.

En definitiva, el lector está ante un libro que le permitirá conocer qué es esto de los “social media”, nos muestra – de manera muy práctica – cómo impulsarlo en nuestras compañías y, quizá lo más importante, sobre cómo gestionarlo correctamente para no defraudar a nuestros clientes.

“Impact of Relationship” (IOR) constituirá una referencia obligada para todos aquellos que quieran adentrase con ciertas garantías de éxito en el mundo de los “social media” desde un punto de vista empresarial.

 Texto: Johana Cavalcanti