Meliá Hotels International ha superado los 500.000 seguidores en Facebook de manera que ya es la tercera cadena hotelera más seguida en el mundo en dicha red social, solo por detrás de Hilton y Starwood.

La cadena mallorquina ha destacado en un comunicado que la fuerte presencia en Facebook es el resultado de una apuesta estratégica de presencia y gestión de redes sociales y supone la consolidación de éstas como nuevo canal de contacto, conocimiento y fidelización del cliente.

La compañía, que también está presente en Twitter, Google+, Youtube y Flickr, tiene nueve perfiles activos en Facebook, uno para cada una de sus marcas, y uno corporativo de Meliá Hotels International.

Para gestionar sus relaciones con los usuarios de redes sociales, dispone de un departamento específico de redes sociales con una red de gestores de comunidad (community managers) que nutren de información, gestionan conversaciones y mantienen en activo todos los perfiles de la hotelera.

Además ha organizado varias campañas en el último año para aumentar su reconocimiento y su número de seguidores, como "Habitación de los sueños", lanzada para celebrar el cambio de marca corporativa de la hotelera de Sol Meliá a Meliá Hotels International, invitaba a sus seguidores a compartir deseos en la red sobre cómo les gustaría que fuera el lugar donde alojarse.

La más reciente, "Snow Star", se lanzó conjuntamente con Quicksilver y Roxy para promocionar los hoteles de nieve de la marca Meliá Hotels & Resorts. EFE

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